Émuito importante sabermos onde está o consumidor, quais os meios de chegar até ele e quais os critérios
que ele usa para avaliar um serviço, subsidiando sua tomada de decisão no momento da aquisição.a tabela abaixo apresenta os critérios de avaliação pelo consumidor e respectivas caracterizações.
relacione a coluna a com a coluna b e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
a 2- 4- 1- 5- 3
b
3- 4- 1- 5 - 2
c 4- 1- 5 - 2- 3
d 5- 3 - 2- 4- 1
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