Question

Av 2 - Especialização em Consultoria Empresarial - Gestão Estratégica da Tecnologia da Informação 1)

O ERP (Planejamento dos Recursos Empresariais), também chamado de Sistemas Integrados de Gestão, pode ser definido como arquitetura de software que facilita o fluxo de informação entre todas as funções de uma empresa. Desta maneias qual das alternativas abaixo, quais são verdadeiras com relação à utilização de ERP?

I. Aumentar o uso de interfaces manuais.

II. Eliminar a redundância de atividades.

III. Tornar uma empresa verdadeiramente integrada.

IV. Criar independência do fornecedor do pacote.

V. Otimizar o processo de tomada de decisão.

VI. Aumentar o controle sobre as atividades dos funcionários.

Alternativas:

• a) São verdadeiras as alternativas II, III e V.

• b) São verdadeiras as alternativas III, V e VI.

• c) São verdadeiras as alternativas I, III e IV.

• d) São verdadeiras as alternativas II, V e VI.

• e) São verdadeiras as alternativas II, III e IV.

2) O aumento do volume de dados e informações que trafegam nas organizações incide na necessidade de manter históricos de dados extraídos dos sistemas da organização e de fontes externas criando-se uma base de informações (armazém de dados). A utilização de um sistema de gerenciamento a esta base de informações tem como objetivo a integração e disponibilização de dados empresariais em um único armazenamento de dados, de forma segura, e consistente dos vários milhões ou centenas de milhões de registros de dados. Porém, para acessar estas informações é usado um conjunto de técnicas no intuito de explorar e buscar relações complexas nestas bases de informações, com o objetivo de descobrir o conhecimento que está escondido na imensidão de dados da organização. O texto grifado se refere a(o):

Alternativas:

• a) Data Mining;

• b) Enterprise Resource Planning – ERP (Planejamento dos Recursos da Empresa);

• c) Business Intelligence;

• d) Data Warehouse;

• e) Balanced Scorecard - BSC.

3) Data Warehouse é uma coleção de dados orientados por assuntos, integrada, não volátil e distribuída no tempo para o apoio às decisões gerenciais. A esse respeito, analise as afirmativas a seguir:

I. Datawarehouse consiste em uma coleção de dados orientada por assuntos, integrada, não volátil, variante no tempo, e que tem por objetivo dar suporte aos processos de tomada de decisão

II. Data Warehouse é um repositório de dados sobre um assunto especifico, oriundos de bases diversas, tendo como finalidade a realização de analises e correlações em processos de extração de conhecimento para uso em áreas estratégicas, táticas e operacionais de uma organização

III. O Data Warehouse deve armazenar informações que condizem com temas específicos do ambiente operacional

Assinale a alternativa correta:

Alternativas:

• a) I está correta.

• b) I e II estão corretas.

• c) I e III estão corretas.

• d) II e III estão corretas.

• e) todas as afirmativas estão corretas.

4) É um processo que propõe traduzir a missão da empresa e sua estratégia em um conjunto de atividades, cuja performance é monitorada segundo suas finanças, relacionamento com consumidores, processos internos de negocio e aprendizagem e conhecimento. O termo correspondente à definição acima, refere-se a

Alternativas:

• a) Business Intelligence

• b) Inteligência artificial.

• c) Data Warehouse.

• d) Data Mining.

• e) Balance ScoreCard

5) O termo CRM é relativamente novo para o universo da Tecnologia da Informação e Comunicação e podemos considera-lo como é um sistema para:

Alternativas:

• a) Vender eletronicamente para o cliente

• b) Vender produtos para médicos.

• c) Desenvolver trocar de dados entre empresas.

• d) Ampliar o conhecimento dos vendedores da empresa.

• e) Conhecer melhor o perfil individual dos clientes da empresa.

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