Paulo é gestor de uma empresa de tecnologia e costuma viajar com frequência para atender clientes. Mediante

uma curta fase de ociosidade de sua equipe, o empresário resolveu aproveitar para solicitar o desenvolvimento de um software que integrasse a sua agenda e a compra automática de suas passagens aéreas. No segundo mês de uso do software, ao chegar no aeroporto e tentar fazer o check-in, Paulo percebeu que a passagem havia sido comprada para Fortaleza ao invés de Salvador.

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