b.Serviço ao cliente - definição e formação da rede logística - análise comparativa entre outsourcing e integração vertical.

Explicação:

A decisão logística de como atuar para ganhar espaço competitivamente no mercado em que

atua depende do tipo de unidade de negócio em que está envolvida (indústria, comércio ou serviços).

Contudo, todas essas categorias consideram três tipos básicos de decisões estratégicas:

• serviço ao cliente;

• definição e formação da rede logística;

• análise comparativa entre outsourcing e integração vertical.