O Atendimento do pedido é a etapa em que o cliente pode acompanhar o status de entrega do seu pedido,
através do rastreamento. A elaboração de relatórios que informa a situação do pedido garantem o aumento do nível de serviço devido a satisfação do cliente por ter acesso á informação, seja para confirmar se entrega ou para reportar um possível atraso. Dentro do ciclo de pedidos pode ter gargalos, processo ineficientes e flutuações da demanda que geram variações do tempo das atividades e que interfere de forma significativa na confiabilidade de entregas, portanto a execução desse processo com alta eficiência é diretamente relacionada com a imagem que a empresa tem perante aos clientes.marinatagomori está aguardando sua ajuda, Clique aqui para responder.