Question

“Modelos de processo beneficiam operações de gestão de negócio como o entendimento do processo de negócio, o incremento das comunicações ao cri

ar uma representação visual e ao estabelecer uma perspectiva comum compartilhada. Na gestão de processos de negócio, os modelos são os meios para gerenciar os processos da organização, analisar a performance dos processos e definir mudanças”. PRADELLA, S.; FURTADO, J. C.; KIPPER, L. M. Gestão de processos:da teoria à prática. São Paulo: Atlas, 2016, p. 18. Considerando as técnicas para Modelagem AS-IS, avalie as afirmativas a seguir e assinale (V) para a(s) verdadeira(s) e (F) para a(s) falsa(s). I - ( ) A técnica de brainstorming consiste na reunião de pessoas que têm conexão direta com os processos, para que sejam dadas ideias e opiniões para buscar soluções de assuntos. Essa técnica é mais adequada para busca de soluções em longo prazo. II - ( ) O fluxograma é um diagrama de fácil elaboração, visualização e compreensão. Essa técnica permite a visão integrada do fluxo de processos técnicos, administrativos ou gerenciais. III - ( ) A utilização de entrevistas consiste na relação face a face entre o profissional responsável pelo mapeamento e quem executa as tarefas. IV - ( ) O mapa de processos é uma técnica de registro de processos de forma compacta, com clareza e fidelidade de informações. A elaboração consiste no uso de símbolos padronizados, para facilitar a compreensão. Assinale a alternativa que indica a sequência correta.

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