a)  Ruído – filtragem – bloqueio.

O ruído, filtragem e bloqueio atrapalham a comunicação, pois o receptor não consegue compreender a mensagem.

A falha na comunicação ocorre quando a mesma não é passada da forma correta, onde existem diferentes interpretações, o que causa uma perda ou uma falha no envio.

Desta forma, um ruído é uma interferência na comunicação, que atrapalhe a transmissão de uma mensagem do emissor para o receptor.

Esses ruídos podem ser causados por fatores externos, ou seja, de fora, como também internos, de dentro.

Abraços!