O PDCA é uma ferramenta de qualidade que visa auxiliar os gestores no controle e monitoramento de algumproblema, gerando a condição de padronização de um processo e, principalmente, gerar a melhoria contínua daqualidade. Como essa ferramenta possui um grande grau de confiabilidade, é muito utilizada para gerenciar osprocessos organizacionais, redesenhando-os e eliminando desperdícios. É importante ter em mente que todas as ações da equipe devem ser sempre focadas no consumidor, portanto, não sedeve medir esforços na busca pela qualidade e melhoria contínua. É necessário aprimorar e inovar constantemente,de modo a acompanhar as evoluções do mercado e dos consumidores.As coisas incríveis no mundo dos negócios nunca são feitas por uma única pessoa, e sim por uma equipe. Esse deveser o foco das organizações, o trabalho em equipe que busca constantemente a satisfação dos consumidores

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