Question

1) Definir qualidade é algo muito subjetivo, pois cada pessoa tem uma forma de avaliar a qualidade de um

produto ou serviço. Neste sentido, alguns dos grandes nomes do desenvolvimento da qualidade, tais como Juran, Crosby, Deming etc., tiveram as suas definições e conceitos estabelecidos ao longo da história. Com base nos conceitos e definições estudadas, leia as afirmativas a seguir e assinale “V” para o que julgar ser verdadeiro e “F” para o que julgar ser falso. I- A qualidade é a conformidade do produto com as suas matérias-primas.
II- A prevenção contra a não-conformidade tem maior custo do que corrigir ou refazer o trabalho.
III- A qualidade está atrelada com as características do produto que vão ao encontro das necessidades dos clientes e, dessa forma, proporcionam a satisfação em relação ao produto.
IV- A qualidade pode ser definida como o arranjo de características de produtos e serviços referentes a engenharia, marketing, produção e manutenção, capazes de corresponder às expectativas dos clientes durante o uso.
V- A qualidade está ligada à transformação das necessidades futuras do cliente em requisitos mensuráveis, de forma que o produto possa ser adequado para satisfazer o cliente por um preço que o usuário esteja disposto a pagar.
Com base nas afirmativas acima, assinale a alternativa que julgar ser correta.
Grupo de escolhas da pergunta

( ) F, F, V, V, V.

( ) V, V, F, F, V.

( ) F, V, F, V, V.

( ) F, F, V, V, F.

( ) F, V, F, F, V

RESPONDER

Gustavopierro está aguardando sua ajuda, Clique aqui para responder.

Mais perguntas de Administração

Categorias