Question

1) leia a seguinte descrição: a por sua vez, pode ser definida como um conjunto de valores e crenças

1)
leia a seguinte descrição:

a por sua vez, pode ser definida como um conjunto de valores e crenças compartilhados entre os colaboradores de uma organização.

assinale a alternativa que preenche corretamente o espaço da descrição acima:

alternativas:

a)
tática.

b)
cultura organizacional.

c)
stakeholders.

d)
solicitação de valor.

e)
desvantagem competitiva.

2)
leia a seguinte descrição:

um compreende basicamente os objetivos, as respectivas propostas de ação para alcançar os objetivos, o prazo, o responsável e os recursos necessários.

assinale a alternativa que preenche corretamente o espaço da descrição acima:

alternativas:

a)
stakeholders

b)
saída.

c)
competência

d)
plano de ação

e)
desentendimento

3)
a cada uma das quatro perspectivas podem ser associadas determinadas medidas de desempenho.

assinale a opção que representa uma medida de desempenho da perspectiva financeira:

alternativas:

a)
os atributos ou características do produto ou serviço.

b)
retenção de clientes, focalizando aqueles que efetuaram novas compras.

c)
a imagem e a reputação, isto é, os valores intangíveis que atraem um cliente à organização.

d)
crescimento e composição da receita, que se pode obter por meio da ampliação da oferta de produtos e serviços.

e)
perda de clientes para a concorrência

4)
o painel de desempenho estratégico é o conjunto interligado de quatro tabelas, uma para cada perspectiva.
com base no contexto exposto acima, avalie as afirmações a seguir sobre o painel de desempenho.

permite à organização articular e comunicar sua estratégia.
permite alinhar as ações realizadas em seus vários departamentos.
contempla a influência da cultura organizacional na perda de fornecedores.

é correto o que se afirma em:

alternativas:

a)
i, apenas.

b)
iii, apenas.

c)
i e ii, apenas.

d)
ii e iii, apenas.

e)
i, ii e iii.

1 Resposta

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