Question

1 – Leia o trecho a seguir: Estamos no Sec. XXI e ainda encontramos empresas que resistem à tecnologia

e à profissionalização. Este é o caso da empresa Y, prestadora de serviços na área da saúde: trata- se de uma empresa familiar com cerca de 1.000 funcionários, que se encontra no limite de sua capacidade administrativa. Ela fornece um serviço de qualidade e é reconhecida no mercado como tal, mas está começando a perder negócios e participação devido sua falta de profissionalização: a estrutura de funcionamento familiar está cobrando seu preço. Ela não possui uma área de Gestão de Pessoas estruturada, existindo somente o Departamento Pessoal que gerencia Folha de Pagamento e Benefícios, além dos processos de admissão e demissão. A Seleção de Pessoas é feita por cada gestor que age de acordo com sua experiência e tempo disponíveis. Indicações de parentes e amigos são muito comuns. O treinamento de Integração de novos colaboradores é realizado “on the Job” e sem padronização: cada líder define o conteúdo de acordo com sua área de gestão. A empresa não possui políticas de RH definidas e as promoções, transferências e salários não seguem um modelo único e comum. O resultado são pessoas no mesmo cargo com salários diferentes, promovidas sem critérios preestabelecidos ou transferidas de setor sem o conhecimento do Departamento Pessoal. A área de Segurança do trabalho é feita por um membro da família dos diretores que acumula outra função administrativa. Esta estrutura sem padronização causa problemas de satisfação nos colaboradores que ficam “perdidos”, sem entender ou aceitar, os critérios de promoção e movimentação de cargos; vários deles permanecem na empresa por gratidão aos Diretores e à sua família que os acolheu no passado. Destes, muitos estão na empresa desde sua fundação há 10 anos atrás. Por conta de algumas lideranças sem preparo (consequência de promoções inadequadas) estas equipes se sentem “ soltas “ e se comparam a outros times cujos líderes vieram do mercado e têm outro estilo de comando e ges

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