2ª questão devido à avaliação do consumidor e aos processos de compra mais complexos para os serviços,
2ª questãodevido à avaliação do consumidor e aos processos de compra mais complexos para os serviços, é importante que os gerentes compreendam como os clientes encaram a oferta de serviço.
por
seja qual for o ramo, as empresas precisam pensar em desempenhar bem todas as ações e reações que os clientes percebem estar comprando, e precisam estar certos de quais dessas várias interações constituem o produto básico e representam elementos suplementares ao serviço.
com base nas afirmativas acima, assinale a alternativa correta:
alternativas
as duas afirmativas estão incorretas.
a primeira afirmativa está correta e a segunda afirmativa está incorreta.
a primeira afirmativa está correta e a segunda afirmativa justifica a primeira.
a primeira afirmativa está incorreta e a segunda afirmativa está correta.
nenhuma das alternativas acima está correta.
1 Resposta
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tai2242
Acho que as duas estao certas e a segunda complementa a primeira. Só fiquei meio na dúvida quando ao complemento pois acho que ouve um erro de escrita que atrapalhou um pouco a interpetação.