Question

3) Quanto mais tempo a empresa demorar em responder a crise, maiores serão as impressões negativas que

os consumidores terão sobre determinada marca e melhor para a concorrência. Isso se deve ao fato de que a concorrência pode se valer do fator mídia para tirar proveito da marca em crise e deixar que os consumidores fiquem em dúvida quanto aos benefícios do produto em crise. Os consumidores podem achar que, na realidade, não gostam daquela marca e podem debandar, de forma definitiva, para outra marca ou produto. (KOTLER, 2006, p.58). Com relação ao texto acima, complete as lacunas da sentença a seguir.

É importante que a gestão não esteja subordinada ao departamento financeiro, pois o bom gerenciamento de crises tende a optar pela intervenção prevendo a possibilidade de crescimento descontrolado dos desdobramentos enquanto que o pessoal que cuida do econômico e financeiro tende e optar por despesas, como são as crises, no menor patamar possível.

Alternativas:
a) rápida / imprevistos / certas
b) rápida/negativos / imprevistas
c) certeira / imprevistos / certas
d) certa/ atípicos / imprevistas
e) imprevisível/inesperados / certas

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