4) No projeto de decoração de um hotel luxuoso, o fornec...

Shaday
há 3 anos
Administração
186

4) No projeto de decoração de um hotel luxuoso, o fornecedor, tentando impressionar o cliente, entregou

diversas coisas que não foram solicitadas previamente, que, portanto, estavam fora do escopo original. Algumas delas impressionaram o cliente, outras foram rejeitadas, mas todas causaram aumento de custos, diminuindo a margem de lucro do projeto. Como chamamos esta entrega adicional, que não estava contemplada no escopo, como uma tentativa de agradar o cliente? Selecione uma alternativa: a) Gold Plating. b) Itens da gestão de mudança. c) Escopo retido ou adicional espontâneo. d) Escopo surpresa. e) EAP.

RESPONDER

Shaday está aguardando sua ajuda, Clique aqui para responder.

Mais perguntas de Administração

Categorias