5. Como são tratadas as reclamações de clientes na GEQ?...

natygomesmoraes
há 3 anos
Administração
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5. Como são tratadas as reclamações de clientes na GEQ? A

. São tratadas como péssimas notícias. B. As reclamações dos clientes deixaram de ser tratadas como más notícias e começaram a ser usadas como uma importante fonte de informação para a realização de melhorias, tanto é que as empresas começaram a disponibilizar linhas telefônicas gratuitas para recebimento e cadastro destas informações. C. A empresa dificulta a comunicação com o cliente para não receber muitas reclamações. D. São tratadas como péssimas notícias e a empresa implementa técnicas para não receber muitas reclamações e não prejudicar os indicadores de qualidade. E. São tratadas como boas fontes de melhoria, mas a empresa não faz esforço para ouvir seus clientes.

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