Analisando as afirmativas:

a)  Fechamento

b) Abertura

c) Troca

d)  Pesquisa

e)  Reflexão

A alternativa correta para essa questão é a letra "A": Fechamento.

A entrevista de seleção possui várias etapas, definidas como:

Início da entrevista, que é onde o entrevistador cumprimenta o candidato, lhe dá as boas vindas,  fala sobre a empresa, as normas internas, apresentação pessoal;

Desenvolvimento da entrevista: é onde o selecionador faz perguntas fechadas abertas ao candidato, permitindo que ele demonstre seus interesses, fale sobre os seus objetivos e conte mais sobre as suas vivências profissionais e acadêmicas;

Fechamento: é a conclusão da entrevista.

Nesta etapa, o selecionador deve sanar as dúvidas do candidato em relação à empresa e à vaga e esclarecer quaisquer outras informações pertinentes.

Espero ter ajudado!