Question

5ª questão os serviços têm características específicas e, ao contrário dos produtos manufaturados,

5ª questão
os serviços têm características específicas e, ao contrário dos produtos manufaturados, somente podem ser vendidos uma vez e jamais ser transferidos para outro proprietário. em relação às características dos serviços, leia as afirmativas e assinale a alternativa correta.

i. intangibilidade: os serviços não são visíveis, não se pode provar, ouvir ou cheirar antes de adquiridos.
ii. perecibilidade: os serviços não podem estragar.
iii. variabilidade: a qualidade dos serviços vai depender de quem os proporciona e de quando, onde e como são fornecidos.
iv. inseparabilidade: os serviços estão unidos ao fornecedor, não há como separar.
alternativas

( )somente as afirmativas i e iii estão corretas.

( )somente as afirmativas ii e iv estão corretas.

( )somente as afirmativas i, ii e iv estão corretas.

( )somente as afirmativas i, iii e iv estão corretas.

( )nenhuma das alternativas anteriores.

1 Resposta

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fernandaa58 · Answer 1 · 2016-11-10 16:12:46

fernandaa58

10/11/2016

Alguem pode me ajudar a resposta certa

1 Resposta

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