Reciprocidade : é a  troca  e o compartilha me nto de  informações.   Analogia :  relação de semelhança  entre os processos da organização.  Medição : analisa o desempenho e obtém dados referente a ações que  levam  a resultados.    Validação : cada empresa  tem  suas  individualidade se  necessita de  uma anális e criteriosa dos dados coletados.  

A  A P O  se  fundamenta na  negociação a  respeito das  tarefas   necessárias   para  atingir  os diversos   objetivos   orga0nizacionais   elencados  e  hierarquizados .   Nessesentido,  é essencial  que os  funcionários   de diferentes  níveis  negociem a  respeio da  divisã o de tarefas  e  metas  que deverão  ser  construídas ,   afim  de que  os   objetivos   sejam  alcançados .  

Sistemas   físicos  ou concretos:  são hardw ares ,   ou  seja,  equipamentos,   objetos ,   materiais  físicosresposta:

Explicação: