O ambiente geral não pode ser controlado e é capaz de gerar Oportunidades e/ou Ameaças para as organizações (letra C).

Letra C: V-F-F.

I) Caracteriza-se por elementos indiretos ao ambiente competitivo da organização.

VERDADEIRO. Isso ocorre porque o ambiente externo é imprevisível e incontrolável. Como exemplos de fatores que estão ligados ao ambiente externo, podemos destacar: alteração na legislação (fator político), mercado de câmbio, crises econômicas, mudanças nos hábitos de consumo da população e tecnologia.

II) As organizações têm controle sobre as mudanças do ambiente externo.

FALSO. Na verdade, as organizações não têm controle sobre as mudanças que ocorrem no ambiente externo. E isso ocorre porque o ambiente externo é composto por Ameaças e Oportunidades que podem trazes prejuízos e benefícios para as empresas, respectivamente.

III) Permite a organização identificar suas forças e fraquezas em relação às empresas concorrentes.

FALSO. Isso ocorre porque as Forças e Fraquezas pertencem ao ambiente interno da empresa. Desse modo, são fatores que podem ser controlados pela cúpula empresarial.

Força e Honra!