Question

A busca da solução ideal foi alcançada externamente. A 3M decidiu buscar uma solução no mercado e escolheu

a Project Builder (PB), devido às funcionalidades únicas da plataforma e à velocidade do
atendimento (a primeira apresentação do projeto foi feita na Quarta-feira de Cinzas, dia 17/02/2010, e a
disponibilização para seu uso já aconteceu em 22/02/2010). Além de sua utilização pela divisão de
Comunicação Visual, o Project Builder estava em fase de expansão de uso por áreas dentro da Divisão
Automotiva. Isso oportunizou à 3M a obtenção das seguintes melhorias em seu processo:
• relatórios específicos para monitorar o desempenho da evolução das entregas, que antes tinham o
mesmo formato;
• cada fornecedor acessa o ambiente e vê somente as entregas de sua atuação, mantendo o foco em
suas responsabilidades;
• mudança automática de status na página inicial de cada fornecedor;
• entrega, aprovação e retorno aos fornecedores para acompanhamento de status;
• ambiente totalmente virtual, acessado pela 3M, pelo cliente e pelos fornecedores.
Ou seja, antes do Project Builder, o controle de desempenho de funções e entregas era feito em uma
planilha central, que gerava dificuldade de comunicação entre as equipes, além da falta de controle de
versões do programa e manutenção do status correto. Com a chegada do PB, os relatórios passaram a ser
gerados automaticamente, sem ruídos ou desvio de informação. Isso oportunizou uma nova dinâmica
organizacional, especialmente entre setores cuja interdependência de informações, atividades e processo
é mais intensa. Além disso, permitiu que a empresa passasse a focar nas necessidades dos clientes,
buscando encontrar as soluções mais viáveis e eficazes.
Nesse sentido, o desempenho alcançado pela empresa 3M é resultado de um sistema, composto por muitos
ingredientes que interagem e se complementam. A gestão disso é comparada a uma grande orquestra, que
precisa ser organizada para fluir. Na 3M, esse sistema se consolidou, é robusto, o que não significa que seja
perfeito. Sempre há oportunidades para melhorar. Segundo Serafim, “Na 3M, observa-se grande
profundidade na questão de como a empresa cultiva e gerencia estratégias, processos, recursos, políticas,
competências e métricas para a inovação. E claro, tudo isso mantido sobre um alicerce cultural singular,
com valores bem definidos que a movem para o propósito de transformar o mundo positivamente, com
ética e engenhosidade”.
QUESTÃO MOTRIZ
Considerando a forma como a empresa está estruturada, bem como a dinâmica entre as áreas, percebemse importantes mudanças ao longo da sua trajetória, que oportunizaram a consolidação de um modelo de
gestão organizacional de sucesso. Um ponto relevante nesse aspecto refere-se ao Programa de Melhoria
Contínua, que permite à organização vislumbrar novas formas de produzir novas ideias para um mercado
em constante transformação.
Considerando o modelo de gestão organizacional adotado pela empresa, quais alternativas poderiam ser
cogitadas e adaptadas à realidade da sua organização? Como isso impactaria na estrutura organizacional
existente? Quais áreas seriam essenciais?

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