A cada ano, observa-se que as organizações estão cada vez mais preocupadas na satisfação do seu cliente e busca vantagens competitivas por um difer
encial no mercado. As empresas com certificação oferecem ao cliente padrões de qualidade e segurança diferenciados. Sendo assim, a normalização tem impacto indireto sobre a economia, a produção e o consumo. Baseado nessas considerações, pode-se afirmar que os impactos no consumo são sentidos com: a. Preço mais alto que o mercado, com produtos de qualidade, mas sem garantia. b. Preço justo com garantia de qualidade. c. Preço justo, no entanto, com pouca ou nenhuma garantia da qualidade. d. Qualidade e preços de mercado não importam. O consumo acontece independente desses dois aspectos. e. Preço acima do mercado sem a garantia da qualidade.
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lucianavieiradadalto
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