A chance dos produtos finais terem falhas é 4,55% (0,0455) e certificado de qualidade tal como ISO9000.

Na pratica, valores entre 4,5% e 5% são realistas. Para melhorar o produto final, necessitamos nos focar na terceira peça, que possui um erro de 2 sigmas. Como essa peça é comprada de um fornecedor, a forma de aumentar a qualidade de nosso produto final é aumentando a do fornecedor. Para isso, devemos exigir um controle de qualidade externo, bem como sua certificação (ISO9000), como chegaram nessa porcentagem?

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