Question

A empresa busca conhecer seu consumidor para atendê-lo da melhor forma, pois, atingindo o perfil correto

de clientes, as vendas aumentarão e, por consequência, aumenta sua participação no mercado, porque a empresa pode começar a atingir novos clientes que antes não compravam, aumentando, dessa forma, a imagem da empresa com clientes e concorrentes. SHIMOHIGASHI, E. R. M.; VIEIRA, M. C. Fundamentos de Marketing. Maringá: Unicesumar, 2018.

Para que haja sucesso na segmentação de mercado, é importante seguir os requisitos descritos conforme Crocco et al. (2013). Com base no exposto, avalie as afirmativas a seguir em (V) para verdadeiro e (F) para falso.

I. Acessibilidade: uma vez identificado um segmento rentável, deve ser possível iniciar programas de comunicação que o atinjam eficazmente.
II. Acionabilidade: um segmento deve ser o menor grupo homogêneo possível de ser atingido, de maneira rentável, pela adequação dos produtos voltados ao seu consumo.
III. Substancialidade: trata-se da capacidade empresarial de atender aos requisitos demandados pelo segmento, como uma lanchonete de bairro precisa analisar a viabilidade para se tornar um restaurante de luxo, por exemplo.
IV. Mensurabilidade: o segmento deve ser mensurável do ponto de vista do retorno potencial, total e da empresa. Se a rentabilidade projetada for adequada aos objetivos financeiros da empresa, então, uma das condições está preenchida.

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