Question

A melhoria da qualidade e a redução do tempo do ciclo produtivo não são mais modismos ou slogans, mas

sim tornaram-se os problemas de sobrevivência do século XXI. Sobre o assunto, verifique as alternativas a seguir e assinale (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. ( ) As empresas que adotaram práticas de gerenciamento da qualidade experimentaram uma melhoria geral no desempenho corporativo, incluindo melhores relações com os colaboradores, maior produtividade, maior satisfação do cliente, maior participação de mercado e maior lucratividade.

( ) Um dos princípios básicos da qualidade total é o gerenciamento por fatos, ou seja, é a capacidade de tomar decisões e encontrar soluções rápidas para os problemas na ausência de informações além da intuição, do instinto e da experiência.

( ) A qualidade é positiva e significativamente relacionada a um maior retorno do investimento para quase todos os tipos de produtos e situações de mercado.

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