A ocorrência de conflitos nem sempre é um fato negativo, visto que em um processo de negociação é comum
a divergência em torno de objetivos e metas divergentes. Em relação à gestão de conflitos, avalie as assertivas e assinale a alternativa correta. I O conflito é um choque/falta de entendimento entre duas partes da negociação.II O conflito sempre é algo negativo e deve ser evitado.
III O conflito nos desafia a procurar soluções alternativas.
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