“a pesquisa mostra um comportamento seletivo no consumo de produtos de limpeza de acordo com o tipo de
domicílio. as famílias que optaram pelo corte do serviço de empregada doméstica e essa tarefa passou a ser desempenhada pela dona da casa, o gasto com produtos de limpeza cresceu 32,4% em valor e houve um avanço de itens com mais tecnologia, como sabão líquido para roupas, alvejante sem cloro, entre outros. já aquelas famílias que decidiram manter a empregada doméstica reduziram os desembolsos com produtos de limpeza em 2,6%. neste caso, cresce a relevância de produtos básicos, como sabão em pó, sabão em pedra e água sanitária.” disponível em: acesso em: 09/08/2016. ao mostrar um comportamento seletivo por parte do consumidor a pesquisa indica que, em termos de comunicação, é interessante que as empresas que oferecem produtos de limpeza adequem sua comunicação de acordo com essa seletividade. assinale a alternativa que apresenta itens de seletividade comuns aos consumidores e que devem ser considerados quando se planeja a comunicação de marketing.escolha uma:
a. atenção, retenção e distorção.
b. atenção, retenção e propagação.
c. atenção, retaliação e distorção.
d. atenção, recuperação e distorção.
e. atenção, retenção e seleção.
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neireoliveira
A alternativa A) é a correta.
O comportamento seletivo do consumidor deve ser estudado e pesquisado para se saber a forma certa de oferecer o produto e se comunicar com o cliente, compreendendo o comportamento seletivo do cliente.
O feedback do cliente é de muito importante para aprimorar o produto, aumentando o seu valor e participação no mercado.
A criação de vários meios de comunicação e ligação com o cliente é uma forma de criar uma comunicação integrada de marketing.
Espero ter ajudado!