A satisfação dos clientes foi um tema abundantemente estudado nas pesquisas de marketing durante longo
período, perdurando até os dias atuais, porém em menor intensidade. Muitos desses estudos procuram avaliar a relação entre os atributos antecedentes e a satisfação, englobando vários setores e atividades econômicas. Diversos métodos foram propostos para avaliar a satisfação do consumidor, os quais podem ser agrupados em três categorias: aqueles baseados no paradigma da desconformidade; os fundamentados na multiplicidade de indicadores de satisfação; e os baseados em modelagem de equações estruturais.Alice está aguardando sua ajuda, Clique aqui para responder.
Mais perguntas de Administração
Administração
1. Qual a principal função da Administração? R: A principal função da Administração é gerenciar recursos para alcançar objetivos...
adrieli26 - há 2 anos
Administração
Diante do exposto, imagine que você é um renomado Gestor Comercial e que lhe foiconfiado a elaboração de um parecer...
Assessoria MicaelaAcademica - há 2 anos
Administração
Olá, estudante! A partir das discussões realizadas durante a disciplina de Planejamento Estratégico, este é o momento para...
Assessoria MicaelaAcademica - há 2 anos
Administração
Agora, é com você!Como sua atividade, enquanto consultor(a), você analisará a matriz para conseguir resolver as seguintes...
Assessoria MicaelaAcademica - há 2 anos
Administração
Diante do exposto, imagine que você é um economista, especializado em inteligência de mercado, responsável por elaborar uma...
Assessoria MicaelaAcademica - há 2 anos
Administração
Constantemente, temos notícias a respeito de atendimentos em hospitais e clínicas que deixam a desejar e acabam colocando em risco a vida...
Assessoria MicaelaAcademica - há 2 anos
Administração
Com base no caso relatado, considerando questões relacionadas à responsabilidade civil e às relações de trabalho,...
Assessoria MicaelaAcademica - há 2 anos
Administração
