“Abrange como estudar, identificar mudanças e monitorar os processos de negócios para garantir que eles

funcionem perfeitamente"
Da perspectiva do processo organizacional, essa descrição corresponde a que categoria?
Assinale a alternativa CORRETA:
O a. Workflow ou Fluxo de Trabalho.
O b. Knowledge Management ou Gestão do Conhecimento
O c Business Process Management ou Gestão de Processos.
O d. Total Quality Management ou Gestão da Qualidade.
Oe. Business Process Reengineering ou Processos de Reengenharia.

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