Alberto santos, diretor de marketing de 14 bis linhas aéreas, dividiu a base de cliente da empresa em cinco
grupos, com a base no tamanho, na participação percentual na receita, no custo de atendimento e nos volumes de transaçoes atuais (valor real) e potenciais (valor estrategicos).com base na analise da figura, alberto santos pode definir a estrategia de marketing de reacionamento para a sua empresa
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ruiva2673
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
bons estudos ;)