Ametodologia pfl (projeto de fábrica e layout) exerce um papel fundamental para os sistemas de serviços.
analise as afirmativas a seguir: i- na fase 1 da metodologia pfl, estruturação, contempla os equipamentos e demais infraestrutura que serão necessários para a prestação do serviço. ii- na fase 1 da metodologia pfl, estruturação, é realizado o planejamento estratégico definindo de forma clara os serviços que serão oferecidos para o cliente. iii- na fase 2 da metodologia pfl, projeto de fábrica, é definido os materiais que serão consumidos pelo cliente durante a prestação de um serviço. iv- na fase 2 da metodologia pfl, projeto de fábrica, são definidos os benefícios psicológicos que serão oferecidos para o cliente. considerando o contexto apresentado, assinale a alternativa correta. escolha uma: a. apenas as afirmativas ii e iii estão corretas. correto b. apenas as afirmativas ii, iii e iv estão corretas. c. apenas as afirmativas i e iii estão corretas. d. apenas as afirmativas i, ii e iv estão corretas. e. apenas as afirmativas i e iv estão corretas.respondi no ava (ii e iii estão corretas) e foi verificado como correto não consigo responder minha própria pergunta a resposta já está aqui.
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