As empresas têm regras e é preciso entendê-las para progr

amar as ações estratégicas. Mas, também é preciso estar preparado para trabalhar com o elemento surpresa, afinal, há momentos em que podem ocorrer situações atípicas e saber conduzi-las faz toda a diferença para se alcançar os resultados esperados. Nesse caso, quais são as características que o consultor deve ter?

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