As medidas de desempenho precisam ser robustas e críveis....

Rute Gama
há 3 anos
Administração
40

As medidas de desempenho precisam ser robustas e críveis. Para tanto, há uma série de critérios que precisam ser respeitados. Sobre o tema, assinale

a alternativa correta:

Os critérios devem ser definidos de forma a refletir o processo do negócio com a participação apenas do cliente.

Sempre que possível, os critérios devem ser mais objetivos do que opinativos, e mais globais que restritos.

Os critérios não precisam estar necessariamente alinhados às prioridades competitivas que a operação requer, derivando de sua estratégia, de forma a garantir que sua aplicação seja facilmente entendida e prática.

É importante que os critérios estejam relacionados a metas generalizadas e que sejam claramente definidos.

Os critérios devem estar focados em melhoria, não sendo necessário que possuam base de dados e métricas acuradas.

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