As organizações estão inseridas em mercados cada vez mais competitivos. Esses mercados são complexos.
Nesses mercados temos como principais elementos clientes e concorrentes. Devemos entender que cada ação dos concorrentes interfere nos clientes e gera reações dos outros concorrentes. Chamamos isso de sistema. De acordo com a teoria essa situação chama-se: A - Sistema Aberto.B - Sistema Alternativo.
C - Sistema Controlado.
D - Sistema Democrático.
E - Sistema Fechado.
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