Olá!

No caso em questão podemos afirmar que a resposta orreta é a letra A, qual seja: a) O gestor deve compreender as necessidades e desejos dos clientes para desenvolver os produtos.

Isso porque o gestor organizacional precisa ter uma sensibilidade boa para saber quais são os anseios dos clientes, tendo em vista o produto que ele está produzindo e para quem ele está produzindo.

Isso pode ser aprendido pela prática ou através de estudos da administração, nem sempre necessitando de alta tecnologia ou muita burocracia.

Espero ter ajudado!