Question

Avaliar a jornada de compras é fundamental para saber o processo que os consumidores fazem de considerar

um determinado produto até efetivar a compra. Um processo que pode ser relativamente longo, como é a jornada das noivas para preparar um casamento. Um processo que envolve etapas bem definidas, desde a definição do orçamento, planejamento, pesquisa de fornecedores, decisões, lua de mel e compartilhamento da experiência. Figura 5: Ilustração da jornada de compra de noivas. Fonte: JESUS, et. al, 2018, p. 6. Sobre o funil de compras, leia atentamente os diferentes tipos de conteúdos das três grandes etapas. (1) Conteúdos para o topo do funil (atração e interesse). (2) Conteúdos para o centro do funil (relacionamento e intenção). (3) Conteúdos para o final do funil (avaliação e ação). Agora relacione cada etapa com a descrição da estratégia de conteúdo que deve ser aplicada. ( ) Total foco para o fechamento da venda, nessa etapa o conteúdo tem que ser capaz de convencer que é o melhor produto para compra. ( ) Conteúdo de relevância voltado para atrair a maior quantidade possível de público para um determinado canal, a exemplo de site, redes sociais ou blogs. ( ) Trata-se de conteúdos mais específicos para mostrar de forma convincente que produtos ou serviços podem satisfazer necessidades ou resolver problemas. ( ) Nessa etapa, podem-se utilizar diferentes técnicas: SEO, links patrocinados e a atualização de conteúdos nas redes sociais para chamar a atenção. ( ) Alguns tipos de conteúdos - como artigos de blog, cases de sucesso ou promoções e descontos - permitem criar senso de urgência para a compra. Agora, assinale a alternativa que traz a ordem correta. Resposta Correta:
Correta 3, 1, 2, 1, 3.
Feedback da resposta: Sua resposta está incorreta. Vamos pensar juntos. Cada etapa deve ser bem planejada e, por isso, não pule etapas. Deve entender bem o tipo de conteúdo aplicado ao início da jornada, quando ainda é importante atrair o consumidor. Entenda bem como vai obtendo mais informação do produto até chegar ao momento de finalizar a compra.