Question

Bill Gates conta que a Microsoft realizou um projeto em que pedia às pessoas que avaliassem suas experiências

com um computador. Quando o computador com o qual a pessoa havia trabalhado pedia que avaliasse o desempenho dele, as respostas tendiam a ser positivas. Mas, quando um segundo computador fazia a mesma pergunta, as pessoas se mostravam muito mais críticas com relação à máquina com a qual tinham trabalhado anteriormente. ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. A.; SOBRAL, F. Comportamento organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010. p. 550.

Nesse sentido, assinale a alternativa que indica a conclusão do projeto realizado pela Microsoft.

a) A dificuldade que os funcionários tiveram em criticar o primeiro computador sugere que as pessoas que participaram da pesquisa eram recém-contratadas na empresa e, portanto, mais imaturas. Com isso, concluiu-se que funcionários mais antigos tendem a ser mais eficazes.

b) Que a Microsoft manipulou o resultado da pesquisa, uma vez que não é possível que pessoas se sintam receosas por terem de avaliar o desempenho de um computador. Com isso, passou-se a desconfiar e criticar todos os relatos de Bill Gates e a não mais citá-los.

c) As pessoas da pesquisa tinham algum transtorno mental, uma vez que apresentavam preocupação em não ferir os sentimentos de uma máquina. Com isso, concluiu-se que as empresas precisam ficar atentas ao perfil de funcionários que contratam para trabalhar em seus interiores.

d) A relutância em criticar o primeiro computador “na cara dele” sugere que, apesar de ser apenas uma máquina, havia a preocupação em não ferir seus sentimentos. Com isso, concluiu-se que gestores ficam receosos de um confronto, quando necessitam dar um feedback negativo a seus funcionários.

e) Que o computador com que os funcionários tiveram contato pela primeira vez no projeto tinha um desempenho superior em detrimento do segundo, ou seja, essa variável interferiu nas atitudes das pessoas. Com isso, concluiu-se que não se deve inserir variáveis na avaliação do desempenho.

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