Abaixo, seguem três ferramentas de qualidade que podem ser usadas nas organizações públicas e privadas:

1ª) Ciclo PDCA.

Ciclo PDCA é composto pelos seguintes elementos:

Plan (de planejar) - é preciso planejar precisamente tudo aquilo que será realizado pelo gestor e sua equipe de trabalho;

Do (de fazer) - na prática, o gestor e os colaboradores colocam a mão na massa para testar os métodos que foram definidos no planejamento.  

Check (de verificar) - esta etapa evidencia que é preciso verificar/checar se os processos ou produtos estão de acordo com o que foi idealizado;

Act (de ação ou correção) - em caso de identificação de falha no processo, será necessário fazer a correção/ação do processo.

Dessa forma, o Ciclo PDCA tem o objetivo de contribuir para a melhoria contínua dos processos internos das organizações.

2ª) 5W2H.

Entenda que a Ferramenta 5W2H contribui para a melhoria nos processos internos das organizações.

Na prática, os elementos O quê (W), Por que (W), Onde (W), Quando  (W), Quem  (W), Quanto (em referência aos valores) e Como são usados para gerar mais produtividade e entendimento sobre a realização de um processo.

3ª) Programa 5S ou Ciclo 5S.

No Programa de Gestão da Qualidade 5S, são trabalhados os seguintes aspectos:

Seiri - senso de utilização dos recursos (materiais, humanos, financeiros);

Seiton - senso de organização; (armazenamento adequado e facilitado das matérias-primas e dos recursos materiais da organização);

Seiso - senso de limpeza (higiene);

Seiketsu - senso de padronização (regras internas);

Shitsuke - senso de disciplina.

Sendo assim, o Programa 5S representa uma ferramenta de Gestão da Qualidade que auxilia no melhoramento da gestão do negócio.

Lute pela realização dos seus sonhos!