F, V, F, F.

I. ( ) O ciclo PDCA é constituído das fases de prevenção dos erros, desenho dos processos, comunicação das melhorias e avaliação dos resultados obtidos.

ERRADO. Na verdade, o Ciclo PDCA é constituído por fases sequenciais que contribuem para a melhoria dos processos internos das empresas. As fases do Ciclo PDCA são representadas por: Plan (de planejar), Do (de fazer), Check (verificar) e Act (corrigir).

II. ( ) Devido à sua característica cíclica, esse método pode gerar conhecimento com as informações coletadas no dia a dia, considerando a melhoria contínua.

CERTO. Para tanto, podemos notar que o Ciclo PDCA faz parte da Gestão da Qualidade de qualquer organização.

III. ( ) Apesar de extremamente eficiente, a implementação do PDCA é extremamente burocrática e envolve altos custos para as organizações.

ERRADO. Na verdade, a implementação do Ciclo PDCA é bastante simples. Na prática, o gestor da empresa pode usar um quadro branco para pontuar e especificar os detalhes de cada uma das fases daquela ferramenta.

IV. ( ) O ciclo PDCA tem resultados excelentes para organizações que desejam se manter competitivas no mercado, porém não pode ser utilizado em instituições públicas ou fora do setor industrial.

ERRADO. Na prática, o Ciclo PDCA é usado para melhorar os processos internos de empresas privadas e entes públicos ( tanto da Administração Direta quanto da Administração Indireta).

Espero ter ajudado. :)