Complete as frases comA respeito dos processos organizacionais e de temas correlatos, julgue os itens CERTO

ou ERRADO subsequentes.  Reengenharia refere-se à reformulação que visa incrementar somente os processos comerciais de uma organização, de forma a agregar valor ao cliente.  Inserido no contexto organizacional, o mapeamento de processos é uma ferramenta administrativa capaz de revelar os obstáculos produtivos referentes a determinado processo.  São elementos vitais para a reengenharia organizacional: as pessoas, os recursos tecnológicos e os recursos financeiros, que garantem a execução do trabalho.  O mapeamento dos macroprocessos organizacionais, ferramenta que subsidia a equipe de reengenharia, favorece o enfoque sistêmico. * 7 a question word correta:

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