Conforme a proposta do Business Model Generation, o componente Canais serve a diversas funções, incluindo: I
Ampliar o conhecimento dos clientes sobre os produtos e os serviços da empresa.II Ajudar os clientes a avaliar a proposta de valor de uma empresa.
III Permitir que os clientes adquiram produtos e serviços específicos.
IV Levar uma proposta de valor aos clientes.
V Fornecer suporte ao cliente após a compra.
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