Sobre fidelização do cliente podemos afirmar:

resposta: d. F, F, F

Nenhuma das descrições apresentadas no enunciado da questão está correta.

Pois, fidelização do cliente envolve:

● estratégias de conquista estruturadas e bem analisadas e não estrategias agressivas

● pois, a fidelidade do cliente virá com bom atendimento e produtos de qualidade.

Também é incorreto afirmar que a conquista de um cliente depende única e exclusivamente do setor de vendas da empresa.

Pois, a conquista do cliente também é função dos setores de:

● venda

● garantia da qualidade

● processo produtivo

O funcionamento do CRM não requer:

● investimento mínimo em capital de giro

● e sim investimento em capacitação profissional

Algumas estratégias de fidelização do cliente são:

● oferecer desconto após um certo número de serviços

● oferecer atendimento diferenciado ou produtos de prêmio

Outras questões relacionadas:

As empresas buscam se relacionar cada vez mais com seus clientes.

Considerando que no modelo gerencial da administração pública faz-se necessário o "foco no cidadão", explique o termo "cidadão-cliente".