Consiste numa sequência lógica de atividades ou rotinas realizadas por uma Empresa, visando ao atendimento
das necessidades dos clientes, desde o início do atendimento do pedido formulado até a entrega final do produto ou serviço requerido. Estamos falando do conceito de: a.Planejamento.
b.
Marketing.
c.
Sistema.
d.
Controle.
e.
Processo.
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