Question

Desafio ups: onde a eficiência é uma obsessão a united parcel service (ups) afirma administrar “o frete

Desafio
ups: onde a eficiência é uma obsessão
a united parcel service (ups) afirma administrar “o frete mais rápido do ramo de fretes”. e é provável que isso seja verdade. durante décadas, a ups firmou-se como modelo de eficiência empresarial, “suando” a camisa. seus gerentes treinam metodicamente os funcionários para trabalharem da maneira mais eficaz possível.
os 3 mil engenheiros industriais da companhia têm pesquisado o tempo gasto na rota de cada motorista e fixado padrões para cada entrega, parada e coleta. eles registram cada segundo gasto com paradas em semáforos, trânsito, desvios, campainhas, calçadas, escadas e pausas para cafezinho ou banheiro. todas essas informações são depois introduzidas nos computadores da ups para fornecer padrões de tempo detalhados para cada motorista, diariamente.
para cumprir o seu objetivo de coleta e entrega de 400 encomendas diárias, os motoristas devem seguir exatamente os procedimentos fixados pelos engenheiros. quando se aproximam de um ponto de entrega, soltam seus cintos de segurança, tocam a buzina e desligam o motor. em um movimento ininterrupto, puxam o freio de emergência e deixam o veículo engatado em primeira marcha para estarem prontos para partir após suas entregas. diante destes dados, seu desafio é identificar as características do método científico de produção na operação da ups.

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