Durante os anos 1960 e 1970, em diversas partes do mundo ocorreram ações voltadas para a qualidade de produtos
e de fornecedores em empresas privadas, militares e do governo. fruto de fatores como a expansão dos mercados, a exponencial inovação tecnológica e a integração econômica mundial. dentre estas ações, a criação de normas de sistema de gestão da qualidade, mais especificamente a norma iso 9001 e sua evolução e atualizações elevou o patamar de qualidade dos produtos e da gestão das empresas. a respeito desta norma, em sua atualização mais recente em 2015, podemos afirmar que:assinale a alternativa que contenha a sequencia correta escolha uma:
a. sua única e principal diretriz é a racionalização dos processos através da padronização das tarefas e atividades, minimizando-se o retrabalho e o refugo;
b. a qualidade e melhoria contínua estão no centro da empresa, os riscos e oportunidades de melhorias para a gestão devem ser identificados e deve haver maior envolvimento da equipe e liderança em todo o processo do sistema de gestão da qualidade.
c. sua implementação está baseada em gerenciar metas de curto e médio prazo;
d. a abordagem principal é garantir a qualidade para a inspeção final e testes de laboratório;
e. o sucesso do sistema de gestão da qualidade numa empresa está relacionado somente com a qualidade dos produtos e serviços de seus fornecedores externos;
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RESPOSTA CORRETA:
A qualidade e melhoria contínua estão no centro da empresa, os riscos e oportunidades de melhorias para a gestão devem ser identificados e deve haver maior envolvimento da equipe e liderança em todo o processo do sistema de gestão da qualidade.