resposta:a resposta correta é a letra D

d. Punir os integrantes que não se ajustam ao processo.

Explicação:

AS EMPRESAS TEM UM ALTO GRAU DE EXPOSIÇÃO, E É IMPORTANTE CONSIDERAR TAMBÉM AS INTERAÇÕES E REAÇÕES DOS DIVERSOS PÚBLICOS, BEM COMO OS DIFERENTES CANAIS EM QUE ISSO ACONTECE, SENDO ASSIM O CICLO DE FEEDBACK TRÁS DE VOLTA PARA O SISTEMA UMA PARTE DA ENERGIA, DAS INFORMAÇÕES OU DOS RESULTADOS QUE ELE PRODUZIU. O FEEDBACK REFORÇA OU MODIFICA O COMPORTAMENTO DO SISTEMA.