Escolha a alternativa correta relacionada ao desenho de serviço abordado pelo framework itil (information

technology infrastructure library):
alternativas:

a)
gerenciamento de incidentes; gerenciamento do catálogo de serviço; gerenciamento do fornecedor; gerenciamento da capacidade; gerenciamento de disponibilidade; gerenciamento de continuidade; gerenciamento de segurança da informação.

b)
gerenciamento da demanda; gerenciamento do catálogo de serviço; gerenciamento do fornecedor; gerenciamento da capacidade; gerenciamento de disponibilidade; gerenciamento de continuidade; gerenciamento de segurança da informação.

c)
gerenciamento do nível de serviço; gerenciamento do catálogo de serviço; gerenciamento do fornecedor; gerenciamento da capacidade; gerenciamento de disponibilidade; gerenciamento de continuidade; gerenciamento de segurança da informação.

d)
gerenciamento financeiro; gerenciamento do catálogo de serviço; gerenciamento do fornecedor; gerenciamento da capacidade; gerenciamento de disponibilidade; gerenciamento de continuidade; gerenciamento de segurança da informação.

e)
gerenciamento de problemas; gerenciamento do catálogo de serviço; gerenciamento do fornecedor; gerenciamento da capacidade; gerenciamento de disponibilidade; gerenciamento de continuidade; gerenciamento de segurança da informação.

1 Resposta

  • Tay

    Olá!

    A alternativa C) é a correta.

    O gerenciamento é uma atividade muito importante e pode ser feito em qualquer área de qualquer empresa, inclusive é o recomendado e seguido por todos.

    Essas atividades englobam uma gama de processos que envolvem a analise dos indicadores da empresa e dos processo de produção e de trabalho da empresa.

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