Estamos passando por grandes transições, o comportamento social está sendo afetado de forma drástica,

as mudanças estão ocorrendo a largos passos, impressos (folhetos e folders) ou mesmo contatos físicos estão se rareando, enquanto o universo digital ganha forma e espaço. A geração millennial, a qual cresceu já com o mundo digital, faz essas mudanças se acelerarem e a relação entre a empresa e o cliente passe a ser virtual. E quanto às outras gerações?

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