Question

Gestão da qualidade (ferramentas) assinale a alternativa correta. uma determinada empresa dispõe de um

Gestão da qualidade (ferramentas)

assinale a alternativa correta.
uma determinada empresa dispõe de um sac- serviço de atendimento ao consumidor que não funciona adequadamente e não atende o consumidor nas suas expectativas tais como cortesia, qualidade de atendimento, reclamações, reparos e substituições de produto.
neste caso poderíamos dizer que a dimensão da qualidade não atendida é:
a as características do produto não são as adequadas.
b as características do produto não são as adequadas.
c a estética não está como o consumidor espera.
d a conformidade é que não está adequada.

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isabelly6840 · Answer 1 · 2015-10-21 15:37:42

isabelly6840

21/10/2015

Letra d. A conformidade não está adequada. Pois não está CONFORME com oq o cliente necessita

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