(iades/ebserh/2013) joseph juran foi o primeiro a aplicar a qualidade à estratégia empresarial. para ele,
a qualidade se divide em três pontos (trilogia da qualidade): planejamento, controle e melhoria da qualidade. a partir do que foi descrito, avalie as afirmações a seguir e identifique qual é a correta.
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kailanerayssa204
resposta:
A busca da satisfação do cliente e de todos os stakeholders.