Question

Imagine a seguinte situação: aline é uma funcionária que atua há dois anos como vendedora em uma empresa

Imagine a seguinte situação:

aline é uma funcionária que atua há dois anos como vendedora em uma empresa que comercializa jóias em um canal fechado de tv. seu desempenho é muito bom, bate as metas com frequência, é pontual, mas, entretanto, perde muito tempo no atendimento e relacionamento com os clientes, sendo comum, ouvi-la dando conselhos aos clientes, ouvindo suas estórias e por vezes se emocionando com os mais carentes. carlos seu superior, está muito incomodado com seu comportamento e vem sendo pressionado pelos colegas de aline, que realizam mais atendimentos em comparação a ela.

é certo para carlos que há um conflito instalado em seu departamento.

após o seu contato com o cenário que se apresenta nesta empresa, a sua tarefa é a de fazer uma análise da situação pela visão das diversas correntes teóricas organizacionais.

leia as assertivas abaixo e classifique como falsas ou verdadeiras e depois assinale a alternativa correta.

i – a escola clássica diria que o erro estava no administrador, ou seja, em carlos que não estava aplicando os princípios científicos para evitá-los.

ii – o conflito se instalou para o movimento das relações humanas pelo fato da empresa estar dando pouca atenção aos aspectos motivacionais de aline e de seus colegas de trabalho.

iii – para o estruturalismo o que acontece nesta empresa é a falta de um ajustamento completo entre a ordem dada pela empresa por meio da figura de autoridade de carlos, com a liberdade dada a aline.

iv – para o enfoque contingencial o processo de integração entre os fatores envolvidos na situação não é racional e automático e, portanto ainda precisa de direção.
agora assinale a alternativa que contempla a resposta correta.
a
apenas as afirmativas ii e iii estão corretas.
b
apenas as afirmativas i e ii estão corretas.
c
apenas a afirmativas iii e iv estão corretas.
d
nenhuma das afirmativas está correta.
e
todas as afirmativas estão corretas.

1 Resposta

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